VDB Consulting - Quản trị nhân sự thực tiễn
Base Resources - “Tìm nhân viên giỏi đã khó, giữ chân được người tài lại càng khó hơn.”
Dễ dàng nhận thấy rằng khi một nhân viên nghỉ việc, họ không bao giờ nói lý do thực sự. Nhân viên sẽ đưa ra hàng tá lý do như: cảm thấy công việc không thích hợp, năng lực của mình không phù hợp với yêu cầu của công việc, không hòa đồng được với văn hóa/môi trường của công ty. Ngoài ra còn có những lý do rất cá nhân như kết hôn, muốn đi học thêm, muốn nghỉ làm ở nhà chăm lo cho con cái, nhà cửa…
Đây đều là những lý do mang tính ôn hòa không làm mất lòng người ở lại, nhưng với tư cách là người quản lý, bạn cần biết lý do thực sự để không chỉ giữ nhân viên đó ở lại với công ty mà còn để tránh những trường hợp tương tự trong tương lai.
Dưới đây là 9 lý do hàng đầu khiến nhân viên của bạn quyết định nghỉ việc. Nếu giải quyết được những vấn đề này, bạn sẽ giữ được những nhân viên giỏi nhất.
Có nhiều lý do khiến nhân viên quyết định nghỉ việc. Các vấn đề gia đình, chuyển nhà, mong muốn học tập,... thường không phải là điều mà các công ty có thể ngăn chặn và giải quyết những tình huống này.
Tuy nhiên, hầu hết các lý do sa thải đều nằm trong tay người sử dụng lao động. Các yếu tố về nơi làm việc hiện tại, văn hóa, môi trường, cảm nhận của nhân viên về công việc, cơ hội phát triển,... đều nằm trong khả năng tác động của doanh nghiệp.
Dưới đây là 9 lý do hàng đầu khiến nhân viên nghỉ việc.
Sếp là một phần không thể thiếu trong 8 tiếng làm việc mỗi ngày của nhân viên. Nếu mâu thuẫn của nhân viên với sếp trở nên không thể kiểm soát được thì chắc chắn anh ta không thể làm việc thoải mái, toàn tâm, toàn ý cho công việc.
Nhân viên không nhất thiết phải làm bạn với sếp của họ, nhưng giữa họ và sếp phải có đủ điều kiện tốt để công việc diễn ra suôn sẻ.
Bất đồng với sếp có thể trực tiếp hủy hoại niềm đam mê, sự tự tin và cam kết của nhân viên đối với công việc của họ. Khi thấy mình rơi vào tình cảnh “trái ý” với sếp, nhân viên thường tìm đến một sự giải thoát, đó là nhảy việc.
Theo nhiều nghiên cứu thống kê trên toàn thế giới, mâu thuẫn với người quản lý là nguyên nhân chính dẫn đến việc nhân viên bị thôi việc.
Không một ai muốn gắn bó mãi với một công việc nhàm chán và cứ đều đều ngày này qua ngày khác. Nếu bạn có một nhân viên như vậy, bạn cần ngay lập tức giúp học tìm lại cảm hứng cho công việc.
Mọi người đều muốn làm những gì họ yêu thích. Nếu bạn không thể truyền cảm hứng cho nhân sự của mình thì một người quản lý khác sẽ làm thay bạn.
Đây là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc xin nghỉ của nhân viên. Đồng nghiệp là người mà nhân viên dành ⅓ thời gian trong ngày để “sống” cùng.
Nhân viên là những người ngồi cùng bàn, tương tác, làm việc nhóm, hít thở chung một môi trường và là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường làm việc của mỗi nhân viên.
Một trong những biểu hiện nhân viên có thể hài lòng hoặc không hài lòng với công việc của họ là việc họ có những người bạn tốt, anh em/chị em thân thiết ở nơi làm việc hay không. Các nhà lãnh đạo cần quan tâm và can thiệp kịp thời khi phát sinh vấn đề và thấy nhân viên không có khả năng tự giải quyết trước khi quá muộn.
Mọi người đều muốn làm chính mình và thể hiện kỹ năng của mình trước mặt sếp và đồng nghiệp của họ. Khi nhân viên được trao quyền để phát huy thế mạnh trong công việc, họ cảm thấy tự hào và tự tin hơn.
Họ muốn tham gia vào các hoạt động mà họ giỏi và nâng các kỹ năng của họ lên một cấp độ cao hơn. Nếu họ không thể làm điều đó, cuối cùng họ sẽ giống như một con hổ bị xiềng. Con hổ này sẽ phá bỏ xiềng xích và tìm một công ty khác sử dụng các giá trị của họ.
Nhân viên luôn muốn trở thành một phần quan trọng của công ty. Khi nhân viên thấy rằng những đóng góp của họ thực sự có giá trị và giúp công ty ngày càng phát triển thì đó chính là nguồn động lực vô giá, một cú hích lớn thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ và tốt hơn. Họ sẵn sàng làm thêm giờ, nhận thêm việc mà không yêu cầu bất cứ điều gì.
Nhiều nhà quản lý nghĩ rằng nhân viên đã biết về tầm nhìn, sứ mệnh và toàn bộ kế hoạch dưới hình thức này hay hình thức khác, nhưng thực tế không phải vậy. Nhân viên cần thông tin liên lạc từ cấp quản lý để hiểu, nắm rõ và kết nối công việc của mình với bức tranh toàn cảnh hơn của tổ chức và nhìn thấy kết quả công việc của họ đóng góp như thế nào vào thành công chung của cả tập thể.
Nếu bạn không nhìn thấy mối liên hệ này, nhân viên của bạn sẽ cảm thấy rằng công việc của họ là gánh nặng của chính họ, làm việc cả ngày mà không có cảm hứng, không có nghĩa vụ và không có trách nhiệm và sớm muộn gì họ cũng sẽ ra đi.
Mỗi chúng ta đều có cái "tôi" của riêng mình và khi nó quá lớn sẽ dẫn đến ức chế và suy sụp. Mỗi nhân viên đều có những đặc điểm và tính cách riêng, mỗi người đều có kinh nghiệm và khả năng đảm nhận trách nhiệm cho công việc của riêng họ.
Một nhà quản lý có tầm nhìn xa đặt ra các mục tiêu và cho phép cấp dưới của mình tự do thực hiện theo cách họ muốn. Dù đảm nhận công việc gì, có thể là trợ lý, kế toán, trưởng nhóm, trưởng phòng kinh doanh… hãy luôn tạo cơ hội cho nhân viên của bạn chủ động và sáng tạo trong công việc. Nhân viên sẽ được thỏa mãn với cái tôi và bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để làm những việc khác.
Những câu chuyện như năm nay công ty làm ăn thua lỗ, buộc phải sa thải nhân viên, nợ lương, nhân viên phải tăng ca, công ty có nguy cơ bị tiếp quản... tất cả đều dẫn đến các nhân viên cảm thấy không ổn định và thiếu tin tưởng vào công ty.
Những nhân viên lo lắng có nhiều khả năng tìm kiếm công việc khác và có thể tự do nghỉ việc miễn là họ tìm được một công ty không phải giải quyết tất cả những vấn đề này.
Để giải quyết vấn đề này, ban quản lý cần cập nhật liên tục cho nhân viên về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và kế hoạch tiếp theo là gì để theo kịp hoặc phục hồi lại trong tương lai. Với thông tin được cung cấp một cách minh bạch và nhất quán, người lao động sẽ có niềm tin vào đội ngũ lãnh đạo, vào năng lực phán đoán, lãnh đạo và ra quyết định của ban lãnh đạo và họ sẽ vẫn ở lại.
Văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với nhân viên. Tổ chức có coi trọng nhân viên, tôn trọng họ, đối xử công bằng và có chế độ đãi ngộ và phúc lợi thỏa đáng cho họ không?
Ban quản lý có quan tâm đến cuộc sống riêng tư của nhân viên không? Các sự kiện, hoạt động và làm việc nhóm có được tổ chức để tạo ra môi trường làm việc tốt cho họ không? Nhân viên có cảm thấy hạnh phúc khi họ làm việc trong công ty không?
Điều nhân viên cần ở nơi làm việc là sự minh bạch và công bằng, điều hành dễ dàng, hướng phát triển rõ ràng. Văn hóa công ty là một yếu tố có thể giúp bạn giữ chân nhân viên của mình gắn bó lâu dài.
Đây có lẽ không phải là yếu tố then chốt khi nhân viên quyết định rời công ty, vì nếu công ty có chính sách đãi ngộ rõ ràng, điều đó có nghĩa là nhân viên đã được trả lương xứng đáng và sự tôn trọng và ghi nhận của ban lãnh đạo chỉ giống như lớp kem trên mặt chiếc bánh. Tuy nhiên, nếu bạn muốn giữ chân những nhân viên, thì "lớp kem" này lại là điều không thể thiếu.
Trong nghệ thuật quản lý nói chung, các nhà quản lý phải hiểu quy tắc rằng nếu họ muốn có nhân viên tốt, trước tiên ông chủ phải tốt. Nếu bạn là một nhà quản lý tài năng, hiểu và đánh giá đúng kỹ năng của nhân viên và xây dựng cách quản lý phù hợp, bạn chắc chắn có thể giúp nhân viên phát triển công ty của mình và tồn tại lâu dài.
Là một người quản lý, bạn luôn muốn nhân viên trong bộ phận của mình duy trì ổn định, nhưng nếu một ngày cấp dưới của bạn nghỉ việc đột ngột thì bạn sẽ làm gì, thuyết phục anh ta ở lại hay để anh ta ra đi? "Chiến lược" phù hợp mà các nhà quản lý thông minh nên sử dụng là gì?
Trao đổi về vấn đề này, Trưởng phòng nhân sự công ty tuyển dụng và tìm kiếm việc làm chuyên nghiệp cho biết việc “giữ” hay để nhân viên tìm môi trường mới còn phụ thuộc vào khá nhiều yếu tố, tùy vào từng tình huống mà nhà quản lý nên linh hoạt sắp xếp.
Không phải ngẫu nhiên mà một nhân viên nghỉ việc. Vì vậy, hãy chủ động tìm hiểu lý do để có thể đưa ra quyết định đúng đắn nhất. Bạn có thể trò chuyện thân mật để dễ dàng tìm ra lý do chính khiến họ quyết định rời đi.
Mặc dù mục đích chính của cuộc phỏng vấn là để tìm hiểu lý do cấp dưới muốn nghỉ việc, nhưng bạn không nên biến cuộc phỏng vấn thành một cuộc thẩm vấn.
Thể hiện sự quan tâm chân thành của bạn, nói trước với tư cách là bạn bè, anh chị em để nhân viên cảm thấy thoải mái và thành thật chia sẻ suy nghĩ và lý do khiến họ không muốn tiếp tục gắn bó.
Khi bạn đã tìm ra lý do, bạn nên suy nghĩ kỹ trước khi đưa ra bất kỳ quyết định cuối cùng nào. Tùy từng trường hợp mà lựa chọn giải pháp phù hợp để cả hai bên đều cảm thấy “vui vẻ”. Cụ thể:
+ Nếu lý do mà nhân viên đưa ra là mức lương, chính sách hoặc vị trí không phù hợp, bạn nên xem xét và đánh giá lại. Nếu bạn cho rằng ý tưởng này phù hợp, bạn có thể thảo luận lại và thương lượng với nhân viên về chính sách chăm sóc sức khỏe mới cũng như các cơ hội thăng tiến trong tương lai để “giữ chân” nhân viên và ổn định công việc của bộ phận. Ngược lại, hãy cảm ơn sự đóng góp của nhân viên cho công ty và vui vẻ để họ ra đi tìm môi trường làm việc mới.
+ Nếu nguyên nhân là do vấn đề công việc, môi trường văn phòng như: công việc quá áp lực, mâu thuẫn với đồng nghiệp... thì nhà quản lý cũng nên xem xét cách giải quyết. Nếu đó là điều có thể điều chỉnh và sửa chữa, bạn nên cố gắng giúp đỡ nhân viên để họ có cơ hội tiếp tục làm việc và cống hiến cho công ty. Ngược lại, nếu vì lý do cá nhân, chẳng hạn như: muốn học hỏi thêm, muốn tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới ... thì bạn không nên cố gắng giữ lấy nó. Tóm lại, theo vấn đề cụ thể của nhà tuyển dụng, ban lãnh đạo có thể linh hoạt trong cách giải quyết, bạn có thể thảo luận với nhân viên này để tìm ra giải pháp tốt nhất.
Mặc dù việc giữ chân những nhân viên là quan trọng, nhưng các nhà quản lý không nên cố thuyết phục họ ở lại vì một khi không còn “thiết tha” với công ty thì họ rất khó có thể cống hiến hết mình trong công việc. Thay vì giữ bạn hãy để để họ ra đi một cách thoải mái nhất và lập ngay kế hoạch tuyển dụng nhân viên dự phòng để đảm bảo mức công việc ổn định của phòng ban.
Để nhanh chóng có thể tuyển dụng được người tài bạn nên tiến hành tuyển dụng đồng thời trên nhiều kênh khác nhau. Ngoài các kênh tuyển dụng chính là trang web tuyển dụng uy tín bạn cũng có thể kết hợp đăng tin tuyển dụng trên các trang mạng xã hội để tìm kiếm nhân tài.
Song song với việc tuyển dụng, bạn cũng nên sắp xếp lại công việc của các bộ phận cho phù hợp để công việc không đi vào bế tắc. Đặc biệt, bạn nên bổ nhiệm một người quản lý tạm thời khi nhân viên từ chức lãnh đạo để đảm bảo rằng mọi hoạt động và công việc trong không gian tiếp tục diễn ra đúng quy trình và giúp các thành viên khác trong bộ phận không cảm thấy “hoang mang”.
Các dự án và khách hàng của nhân viên bị sa thải gần đây có thể được chỉ định lại cho các thành viên khác trong cùng nhóm để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc. Tuy nhiên, bạn nên đảm bảo chia đều công việc cho mọi người và vừa đủ để nhân viên không cảm thấy "quá sức".
Sự ra đi của một nhân viên giỏi, một nhân viên có kinh nghiệm, có thể khiến mọi người trong nhóm cảm thấy mất tinh thần. Do đó, điều quan trọng là phải khéo léo làm dịu tâm trạng của các thành viên trong nhóm. Đừng ngại chia sẻ với cấp dưới của bạn về các dự án phát triển và mở rộng thị trường của công ty, mục tiêu và kế hoạch phát triển bộ phận cũng như kế hoạch đào tạo và thăng tiến cho nhân viên kỳ cựu của đơn vị...
Ngoài ra, bạn cũng có thể kết hợp tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí ngoài giờ làm việc, team building... để giúp nhân viên xả stress, nhanh chóng lấy lại tinh thần làm việc và tăng cường sự gắn kết. Nó tin rằng những thành viên trong nhóm với mục tiêu phát triển rộng lớn, cùng với chiến lược quản lý hợp lý và chăm lo tốt cho đời sống của nhân viên sẽ luôn ngày càng vững mạnh hơn, luôn sẵn sàng trở thành cánh tay đắc lực cho bạn trong công việc.
Một nhà quản lý giỏi là người có tầm nhìn xa và linh hoạt trong quản lý, vì vậy dù nhân viên có tiếp tục làm việc hay không, họ sẽ luôn có ấn tượng tốt về bạn cũng như công ty.
Xem thêm: Tổng quan về hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
Các khóa đào tạo thực hành nhiều, các chuyên gia giầu kinh nghiệm thực tiễn. Mình thích nhất khóa đào tạo "Xây dựng hệ thống đào tạo nội bộ". Chắc chắn mình sẽ tham gia những khóa đào tạo khác về kỹ năng.
Chuyên viên đào tạo tại hãng thời trang Cchat
Môi trường làm việc tại VDB rất thân thiện và vui tươi. Đội ngũ chuyên gia và nhân viên luôn sẵn lòng hướng dẫn với phương pháp kết hợp giữa thực tiễn và lý luận hiệu quả.
Nhân viên VDB
Quá tuyệt vời với từng cấp độ học, với những vị trí tương đương trong doanh nghiệp. VDB khi đào tạo cho tôi 1 nghề chứ không đào tạo cho tôi 1 chứng nhận.
Trưởng nhóm chính sách Công ty Dược Nam Hà
Chúng tôi luôn tâm huyết và trách nhiệm trong từng giờ giảng dạy với học viên. Rất cảm ơn những học viên đã chọn và đặt niềm tin vào dịch vụ của VDB.
Sáng lập VDBĐược hàng nghìn doanh nghiệp, từ các công ty lớn - nhỏ lựa chọn
