VDB Consulting - Quản trị nhân sự thực tiễn

I. TỔNG QUAN BSC - KPI

1. Giới thiệu về khái niệm và tầm quan trọng của BSC và KPI trong quản trị doanh nghiệp.​
2. Phân biệt giữa BSC, KPI và các công cụ quản trị hiệu suất khác như OKR, MBO
3. Những sai lầm phổ biến khi triển khai KPI.
4. Case study: Công ty A áp dụng KPI thất bại – Nguyên nhân và bài học.

II. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC VÀ BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC

1. Hướng dẫn phân tích môi trường kinh doanh và xác định chiến lược phù hợp.
2. Phân tích SWOT và PESTEL để xây dựng chiến lược phù hợp.
3. Thực hành xây dựng Bản đồ chiến lược dựa trên 4 khía cạnh của BSC: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ, Học hỏi và Phát triển.​
4. Xác định mối quan hệ nhân - quả giữa các mục tiêu chiến lược.
5. Case study: Thực hành xây dựng Bản đồ chiến lược.

III. XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KPI

1. Phương pháp xác định và lựa chọn các chỉ số KPI phù hợp với chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp.​
2. Phân loại KPI: Lagging vs Leading Indicator, KPI chiến lược vs KPI tác nghiệp
3. Thực hành xây dựng KPI cho các phòng ban và cá nhân, đảm bảo tính khả thi và đo lường được.​

IV. LIÊN KẾT BSC & KPI TRONG QUẢN TRỊ HIỆU SUẤT

1. Cách tích hợp BSC và KPI để theo dõi và đánh giá hiệu suất toàn diện của doanh nghiệp.​
2. Phương pháp sử dụng BSC và KPI để định hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh.​

V. QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1. Phương pháp quản lý sự thay đổi khi triển khai BSC và KPI trong doanh nghiệp.​
2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hỗ trợ cho việc áp dụng BSC và KPI hiệu quả.​

VI. ĐÁNH GIÁ VÀ CẢI TIẾN LIÊN TỤC

1. Phương pháp đánh giá hiệu quả của BSC và KPI sau khi triển khai.​
2. Chiến lược cải tiến liên tục để đảm bảo hệ thống BSC và KPI luôn phù hợp và hiệu quả.​